Как вести себя в условиях персонализированного общества

0
4

«Все другие предложения от экономик не имеют длительных последствий в результате потребления. Даже воспоминания о получении того или иного опыта со временем увядают. Но покупатели изменений ждут, чтоб их направили к специфической цели или замыслу, а изменения должны породить этот долгожданный эффект… Индивидуальный покупатель изменений в первую очередь говорит «измени меня».

– Pine & Gilmore, The Experience Economy

 

  • Покупатели достигли крайней точки касательно персонализации товара. И теперь они хотят, чтоб их развлекали вместе с их друзьями.
  • В 2013 году исследование Deloitte выявило, что 67% из основных приоритетов организаций для вовлечения заказчиков достигается через социальные медиа.
  • Некоторые поколения любят неформальность, а другие отдают предпочтение формальным вопросам.
  • Люди хотят, чтоб их развлекали, они чувствовали себя нужными и задействованными. Если Вы не можете дать им столько же, сколько дает Ваш конкурент, то они прост уйдут к другим. Кроме того, повышайте уровень доверия в своей команде — они хотят взаимодействовать и сотрудничать с другими.
  • Американцам нравятся опции, но иногда большое количество опций приводит к параличу выбора.
  • Американцы не здоровы по определенной причине, почему? Каким образом это создает барьер к устойчивому развитию и успеху? И какие есть потенциальные решения?
  • Американцам нравиться знать фоновую информацию о том, как что-то разрабатывалось, перед тем как они это купили.

Как оценить открытые возможности

 

  • Подчеркните развитие четкости, соединения и постоянства  с помощью Тенденций доверия.
  • Играйте на желании американцев чувственной вовлеченности. Найдите способы развлекать покупателей и потенциальных покупателей.
  • Найдите ценность в хорошей тяжелой работе и работайте над собой.
  • Понимайте необходимость того или иного уровня формальностей с поколениями, но не допускайте ошибок в формальном поведении.
  • Помогайте заказчикам стать более развитыми и разумными индивидуалами.
  • Делайте свой вклад в то, чтоб американцы стали более здоровой нацией.
  • Подготовьте свою команду по продажам с использованием миниатюрных театральных постановок, которые можно использовать по запросу, чтоб развлечь покупателей и дать им возможность ознакомиться с продукцией и услугами.
  • Признайте, что люди хотят получать удовлетворение. Лично поощряйте их заводить новых друзей и Вы получите новых заказчиков, а также помощь в достижении удовлетворения жизнью.
  • Развивайте запоминающийся опыт, которому можно доверять, и который запомнят люди, работающие с Вашим брендом.
  • Используйте стратегию инклюзивного менеджмента и делитесь своей точкой зрения с сотрудниками, экспертами, медиа, заказчиками и активистами. Затем послушайте отзывы и проведите требуемую адаптацию.
  • Задействуйте заказчиков в истории о том, что они собираются покупать.
  • Предложите несколько вариантов, чтоб у покупателей был выбор. Подумайте о создании специализирванных персонализированных версий.
  • Как правило американцы не доверяют официальным представителям власти и генеральным директорам, но они доверяют своим ровесникам и экспертам.Найдите ровесников через социальные медиа и сотрудничайте с экспертами.
  • Ключевая возможность для конкурентного преимущества: сделайте опыт личным.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ